Como funciona o prazo de devolução de vocês?
Nossos clientes podem optar pela devolução da compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto.
Garantia Shine Culture
Oferecemos garantia de acordo com a lei do consumidor.
Como eu consigo extornar meu pedido?
- Entre em contato pela aba “Contato” no nosso site.
- Forneça detalhes do pedido.
- Explique a razão do estorno.
- Siga as instruções fornecidas pela nossa equipe.
- Verifique seus meios de pagamento.
- Após a conclusão do pedido de estorno, aguarde o prazo estabelecido pelo nosso atendimento de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Como eu faço a devolução do meu pedido?
Embalagem e Envio Adequados:
- Embale os itens adequadamente para evitar danos durante o transporte. Siga as instruções fornecidas pelo nosso atendimento sobre o método de envio.
Receba a Confirmação da Devolução:
- Após nós recebermos os itens devolvidos, você receberá uma confirmação da devolução.
Perguntas Recentes
1. Como faço para realizar o estorno do meu pedido?
Para solicitar o estorno do seu pedido, entre em contato com o serviço ao cliente da Shine Culture, fornecendo detalhes como número do pedido, data da compra e razão para o estorno. Siga as instruções fornecidas para garantir um processo tranquilo.
2. Quais são os passos para a devolução de um pedido?
Para devolver um pedido, leia nossa política de devolução, entre em contato com o serviço ao cliente para obter instruções específicas, forneça detalhes do pedido e explique o motivo da devolução. Embale os itens adequadamente e siga as instruções para envio.
3. Quanto tempo leva para processar um estorno?
O tempo de processamento do estorno pode variar com base no método de pagamento. Consulte seu provedor de pagamento para obter informações específicas sobre prazos.
4. Posso cancelar meu pedido após a confirmação?
O cancelamento de pedidos após a confirmação está sujeito à nossa política. Entre em contato conosco o mais rápido possível para avaliar a possibilidade de cancelamento.
5. Como faço para entrar em contato com o serviço ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, Whatsapp ou por direct no Instagram.
6. Como rastrear meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Use esses detalhes para acompanhar o progresso do seu pedido.
7. O que fazer se o produto recebido estiver danificado?
Entre em contato conosco imediatamente, fornecendo fotos do produto danificado. Avaliamos a situação e fornecemos instruções sobre como proceder de acordo com a garantia do produto.
8. Os produtos da Shine Culture tem garantia?
A Shine Culture oferece garantia em todos os produtos do nosso site.